El pirateo telefónico es la práctica ilegal en la cual otra persona cambia el proveedor de servicios de teléfono de larga distancia de usted, sin consentimiento suyo. Este cambio puede realizarlo una nueva compañía de servicios de larga distancia, o una persona de mercadeo operando telefónicamente, con el objetivo de engañar a los consumidores para que cambien de compañía de servicios de teléfono. Es posible que el proveedor de servicios nunca se comunique con usted sobre este cambio.

   Cómo evitar ser víctima del pirateo telefónico:

• Nunca firme nada sin leerlo detenidamente. No firme cheques de bonificación en efectivo, ni responda a ofertas de concursos sin leer la letra pequeña; puede que esté cambiando de compañía de servicios de teléfono.
• Si recibe una llamada telefónica referente al servicio de larga distancia o de líneas locales, haga preguntas sobre qué servicio ofrecen y a qué costo. Averigüe lo que está pagando ahora y compare las ofertas.
• Si no ha cambiado de servicio de teléfono, pero recibe una carta o una postal que verifica el cambio, notifique al remitente que usted no autorizó tal cambio.

• Lea cuidadosamente su recibo de teléfono cada mes. Si ve algún nombre desconocido, o cambios que no puede identificar, llame a la compañía que emite los cargos, a su compañía telefónica local.

  Si es víctima del pirateo telefónico:

• Llame a su proveedor local de servicio de teléfono marcando el número de servicio al cliente que figura en su recibo, para que le cambien el servicio como lo tenía.
• Llame a la compañía que cometió el pirateo telefónico y solicítele pruebas de que usted autorizó un cambio. Dígales que solo pagará por los cargos que le hubiera cobrado el proveedor de la preferencia de usted.
• También puede llamar a la compañía desde la cual usted fue cambiado y decirles que fue atacado en forma de piratería telefónica, pídales que le restablezcan el servicio. No debería haber ningún cargo por restablecimiento de servicio.
• Reporte este tipo de actividad a la  Comisión de Servicios Públicos marcando el (919) 733-9277  y consulte este portal; o bien, llame al Departamento de Justicia de Carolina del Norte (NC Department of Justice) marcando el 1-877-566-7226 (1-877-5-NO-SCAM).